上篇 做好人
序一
序二
序三
引子
真诚
一、发言人不能说谎
二、发言人不能提供模糊的事实新闻发言工作常识：紧急事件后记者一般问什么
三、发言人可以说“无可奉告”新闻发言工作常识：外交部发言人如何说“不”
四、发言人态度要诚恳模拟红会新闻发布会通稿
五、发言人的公关取代不了诚恳之态
六、发言人忌讳大而空的口号

中篇 一敢讲话
善良
一、发言人要有同情心
二、发言人要学会善意表达
三、发言人要有良知宽容
一、发言人要宽容记者的过失
二、发言人的宽容也包括批评
三、发言人的宽容包括欣赏记者的负面报道破观念
一、破除什么危机都不发生才正常的观念
二、破除少说为佳不说为美的观念
三、破除谁说错话就治谁的观念
四、要破除文化等于民俗的观念
要热爱
最热爱并崇拜的偶像发言人赵启正
热爱媒体和记者并与他们摸爬滚打
热爱表现在对事业的承接和继续上
热爱表现在“婚姻”中，还表现在“离婚”后有底气
一、有思想
二、守常识
三、懂新闻
新闻发言工作常识：新闻价值计算表
……
下篇 会讲话
附录