日本服務創新案例精選50 电子书下载 PDF下载

日本服務創新案例精選50
内容简介
英國經濟學人公佈,日本已連續五年穩居世界上最具創新力的經濟體,「日本」幾乎已和「創新」劃上等號! 說到日本,一般人大概會先想到,動漫、遊戲、公仔等宅男名物,另外還有草食男、肉食女、婚活、敗犬…等最夯名詞也是日本原生。 儘管在泡沫經濟時期後,經歷了一段不景氣所造成的「平成不況」,日本人卻以自傲的「大和魂」,憑藉著小心翼翼、循序漸進的思維模式以及源源不絕的創意發想,巧妙地結合傳統文化與現代科技。到日本走一趟,可以發現,日常生活中的食、衣、住、行、育樂融入了許多創意與科技的元素,而這些,除了更便利當地人的生活之外,也發展出許多有趣的商業模式。 離台灣只需要3個小時飛行時間的日本,擁有自成一格的習俗文化、生活方式,獨特的日式幽默、日式思維,常讓人驚喜之餘也恍然大悟「啊!原來如此,我怎麼沒想到?」這本案例集所介紹的是最貼近日本人生活的科技小物、創意服務,有些雖行之有年,卻隨著科技發展而產生許多不同的新附加價值,如手機、Suica(如同台灣的悠遊卡)以及自動販賣機…等。 另外,在產品印象方面,老一輩的人在購買商品時也總認定「日本製最好」、「日本製就是品質保證」,但在大環境的轉變下,為了迎合成本效益,新一代的日本業者正以最擅長的「形象包裝」手法,加入「創新」的元素,將全球哈日族群的日本印象重新洗牌,大聲宣告「日本創意」才是王道! 本書透過三篇特色領域,分別由「手機使用」、「生活支援」以及「企業應用」的角度切入,精闢解析50個精選案例,帶您進一步探訪桃太郎的「創意點子、創新生活」。 章節簡介 壹、行動生活地圖 為什麼電車上總看到人們猛盯著手機瞧? 曾經有份針對日本人所做的調查,其中問到若發生地震第一個會想拿的東西是什麼?無庸置疑的「手機」拔得頭籌,對於日常生活過分仰賴手機的日本人而言,手機的重要性甚至比存摺、印章還來得高。日本將手機稱為「攜帶(keitai)」,其介面規格不同於歐美國家,以獨樹一格的硬體規格、服務模式、24小時不離身的存在感,全方位地支援著日本人的生活瑣事以及社交網絡。本篇集結了目前日本電信業者所提供的各式有趣加值服務,以及「讓人也好想體驗看看」的社交、娛樂平台,一次解析「手機制約現象」從何而來? 貳、創意生活執事 生活管家竟然就是無所不在的科技產物! 數位化時代衍生出了許多便利的新產品、新服務及生活方式。數位看板(digital signage)、無線連網技術的出現,讓科幻電影的場景躍上了日本街頭,電影中無所不在的數位看板服務,也增加了各種有趣的可能性,能辨識男女老幼、發出刺激購買慾香味、利用手掌感應影像的互動系統等,不僅提供諸多生活資訊也增加了互動性和趣味性。另外,環保生活(eco life)、電子商務(e-Commerce)、社群生活(SNS)等概念,也衍生出如共乘汽車、線上小額消費預付卡、日本限定的社群網站…等,在日常生活中以管家之姿提供諸多支援性的便民服務。 參、科技株式會社 各行各業如何辦到提高營收且不斷創新? 企業老闆總是想著如何節省成本、提高效率,進一步提高營收?日本企業將發展上軌道的科技因子活用於商業模式之中,不管是在硬體上或是軟體上,活用ICT在日本企業中形成一股熱潮,日本總務省「u-Japan」亦每年定期表揚當年度的活用ICT優良企業。本篇介紹企業將ICT因素導入商業模式中的各種應用方式,包括企業內部管理、物品追蹤管理以及雲端運送等概念,期望能透過這些案例解析激發國內讀者、企業先進等,對於ICT的活用產生多元化的創意發想。
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