今天，仍有超过90%的销售员只把客户看成买东西的人，他们眼里只有订单，心里从未装进客户——

　　?自顾自做“产品介绍”；

　　?想当然模仿前人的成交套路；

　　?一味用“让利”勾引客户。

　　这样的销售动作拙劣而低效，他们无法赢得客户的忠诚，他们的业绩总是在末尾徘徊！

　　相反，高明的销售员都深信：客户都是有情感的，他们有自己的好恶，有不同的情感驱动；要赢得订单，首先必须关怀客户、和客户产生情感——

　　?销售不在于实现销售人员的目标，而在于实现客户的目标；

　　?你不是在做销售，而是在帮助人们进行购买；

　　?要注重销售过程，而不是销售结果。

　　现在，是时候将那些旧观念扔进垃圾箱的时候了，本书将帮助销售员准确捕捉客户的情感驱动，与其培养情感，更快地完成更多销售任务。